Preguntas frecuentes
A continuación encontrará una recopilación de respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en contactarnos.
Sobre las reservas
Rellenando todos los datos en nuestra página Central de Reservas, obtendrá todas las habitaciones disponibles que se ajusten a su solicitud. En la misma página, podrá consultar los calendarios individuales para tener una mejor visión de conjunto.
Puede reservar directamente en nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros. De este modo, tendrá la seguridad de obtener el mejor precio.
Por el momento no disponemos de habitaciones comunicadas. La habitación familiar «Terre Éternelle» son en realidad dos habitaciones separadas pero se alquilan como una unidad.
Personalmente, no lo recomendaríamos. La calle en la que vivimos es bastante empinada y todas nuestras habitaciones estaban en el segundo piso.
Lamentablemente no ofrecemos camas supletorias. El número máximo de ocupantes (>3 años) se especifica en la descripción de cada habitación.
Disponemos de algunas cunas para bebés, sujetas a disponibilidad. Este equipamiento puede reservarse al mismo tiempo que la habitación. Este servicio es gratuito.
Tenemos nuestras propias mascotas y estaremos encantados de acoger la suya tras la consulta.
La política de cancelación puede consultarse en la página de reservas.
Sobre el transporte
Para toda la información sobre transporte, consulte nuestra página: Ilgando aqui.
Lamentablemente, no disponemos de aparcamiento privado. Es posible descargar el equipaje delante de la puerta. Luego hay algunas plazas públicas a unos 30 m antes de llegar a nuestra casa, de lo contrario hay que aparcar en la plaza del pueblo.
Atención: En caso de nieve, le recomendamos encarecidamente que aparque en la plaza del pueblo, ¡de lo contrario corre el riesgo de quedarse tirado! Si es necesario, ¡siempre podemos ayudarle con su equipaje!
Actualmente es posible aparcar las motos o bicicletas en la planta baja de la casa. Para las motos, el máximo absoluto es de 4 (dependiendo del tamaño).
Lo sentimos, pero como no tenemos aparcamiento privado, no disponemos de punto de recarga eléctrica, y tampoco hay ninguno en el pueblo. Por el momento, el punto de carga público más cercano está a 30 minutos (Ax-Les-Thermes).
Sobre su estancia.
La hora de llegada es a las 16:00. Si tiene previsto llegar después de las 22:00, póngase en contacto con nosotros.
La hora de salida es a las 11:00. Es posible hacer excepciones previa consulta.
Sí, ofrecemos servicio de mesa, pero es necesario reservar como muy tarde el día anterior para tener en cuenta posibles alergias. Lo hacemos todos los días excepto los jueves de junio a septiembre.
También podemos prepararle un bocadillo o un almuerzo para llevar.
Puede pagar in situ en efectivo, con cheque, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Payal.
Cerca de Montaillou hay una tienda de comestibles, una panadería y una carnicería donde encontrará productos básicos.
No hay muchos restaurantes en la zona, por lo que suelen estar al completo. Por ello, se recomienda encarecidamente reservar con antelación.
Tenemos algunos pares de raquetas de nieve y trineos para alquilar. En las inmediaciones encontrará esquís, tablas de snowboard, bicicletas de montaña y burros.
