Online reservaties

• Details: Geef het totale aantal gasten van 3 jaar en ouder aan. Als u kinderen onder de 3 jaar heeft die met u meereizen, gelieve dit te vermelden in het vak: bericht aan de eigenaar.
• Betaalinstructies: Voor ons directe online reserveringssysteem worden boekingen pas bevestigd als u de bevestigingsmail van de reservering heeft ontvangen. De aanbetaling voor alle directe boekingen is 100%. Let op, als u kiest voor betaling per bankoverschrijving is deze bevestiging alleen geldig onder dezelfde voorwaarden als bij ouderwetse reservaties (stap 2).

Ouderwetse reservaties

1. Na ontvangst van uw boekingsaanvraag controleren wij of de gekozen data nog beschikbaar zijn. U ontvangt van ons een reserveringsbevestiging met de gegevens van uw aanvraag en de wijze van betaling. Bij elke reservering accepteert u de algemene voorwaarden.
2. De aanbetaling voor alle boekingen is 100% en moet binnen 2 weken na verzending van de boekingsbevestiging worden ontvangen. Na ontvangst krijgt u een bevestiging dat uw reservering definitief is. Als er binnen 2 weken geen aanbetaling is ontvangen, sturen wij u een herinnering. Vanaf dat moment behouden wij ons het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie ter beschikking te stellen aan andere gasten.

Annulatie

• In geval van schriftelijke annulering voor het begin van uw verblijf:

• Helaas kunnen wij geen ongebruikte nachten terugbetalen. Als u later aankomt of eerder vertrekt dan gepland, wordt het volledige bedrag van uw verblijf in rekening gebracht.
• Indien u niet meer mag reizen omwille van de huidige maatregelen tegen het coronavirus (reisverbod, sluiting van de grenzen, …), bieden wij u de keuze tussen een volledige terugbetaling in contanten of een tegoedbon voor een toekomstig verblijf (waarbij de algemene voorwaarden flexibeler zijn dan de hierboven vernoemde standaard).

Annulatie door ons 

• In het geval het nodig zou zijn om een boeking te annuleren langs onze zijde, nemen wij onmiddellijk contact met u op. Alle betalingen worden volledig terugbetaald en we zullen ons best doen om een alternatieve accommodatie van vergelijkbare kwaliteit voor u te vinden.

Verandering van kamer

• Als een boeking wordt gemaakt voor een specifieke kamer en de gereserveerde kamer nodig is om te voldoen aan een specifieke behoefte van een gast of onbruikbaar wordt gemaakt door omstandigheden buiten onze controle, behouden wij ons het recht voor om de boeking over te dragen naar een andere kamer van vergelijkbare kwaliteit.

Huisdieren

• We zijn dierenvrienden en verwelkomen dan ook graag uw huisdieren. Let wel dat dit enkel kan toegestaan worden na voorafgaand overleg met ons en dat hiervoor mogelijks een toeslag wordt aangerekend.

Betalingen

• Ter plaatse kan contant, per directe bankoverschrijving of per creditcard worden betaald.

 Transportservice

• Wij regelen met alle plezier een ophaalservice indien u dit wenst. We kunnen momenteel maximaal 4 personen tegelijk vervoeren. Informeer u hierover bij het boeken van uw verblijf. Bekijk hieronder alvast enkele van de mogelijke opties en tarieven.

	Ax-Les-Thermes	€ 25	30 min.
	Quillan	€ 40	45 min.
	Lavelanet	€ 40	45 min.
	Carcassonne	€ 75	90 min.

Bagagetransport

• Wij regelen graag een bagagetransport voor gasten die wandelen of fietsen. De tarieven kunnen variëren afhankelijk van andere gasten die gebruik maken van deze service. Informeer bij het boeken van uw verblijf.

Verloren eigendom

• Items die zijn achtergelaten na vertrek sturen wij met veel plezier naar u terug voor een minimale kost zodoende verzendkosten en verpakking te dekken.